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Soporte LocoWin Casino España — Ayuda 24/7
Equipo de atención al cliente disponible 24/7, todos los días del año. Chat en vivo con respuesta en menos de 2 minutos. Email para documentación y consultas no urgentes. Atención en español por agentes profesionales.
Canales de Contacto — Siempre a tu Disposición
En LocoWin Casino contamos con dos canales directos para resolver cualquier consulta: chat en vivo con respuesta inmediata y email para temas que requieren documentación adjunta. Siendo honestos, no usamos bots ni respuestas automáticas — cada conversación es atendida por una persona real.
| Canal | Contacto | Disponibilidad | Tiempo Respuesta |
|---|---|---|---|
| 💬 Chat en Vivo | Icono esquina inferior derecha | 24/7 | < 2 minutos |
| support@locowin.com | 24/7 | Máximo 24 horas | |
| ❓ Centro de Ayuda | Sección FAQ en la web | Siempre disponible | Instantáneo |
Cómo Contactar con Soporte LocoWin
Dos opciones según la urgencia de tu consulta. Para respuestas inmediatas, el chat en vivo. Para temas que requieren adjuntar documentos (verificación KYC, comprobantes de pago), el email.
💬 Chat en Vivo (recomendado para urgencias)
- Haz clic en el icono de chat en la esquina inferior derecha de cualquier página
- Escribe tu consulta en el cuadro de texto — un agente responde en menos de 2 minutos
- El chat funciona tanto en escritorio como en la versión móvil de LocoWin
- Disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana
- No necesitas estar registrado para iniciar una conversación
- Envía tu consulta a support@locowin.com
- Incluye en el mensaje: nombre de usuario (si tienes cuenta) + descripción detallada del problema
- Para verificación KYC: adjunta los documentos solicitados en formato JPG, PNG o PDF
- Tiempo de respuesta máximo: 24 horas
Consejo: Para consultas urgentes sobre acceso a cuenta, depósitos pendientes o retiros bloqueados → chat en vivo. Para envío de documentación KYC, reclamaciones formales o consultas no urgentes → email.
Temas que Resuelve Nuestro Soporte
El equipo de soporte de LocoWin está formado para resolver consultas en todas las áreas de la plataforma. Desde problemas técnicos hasta dudas sobre promociones — cada agente tiene acceso a las herramientas necesarias para darte una solución.
| Tema | Ejemplos de Consultas | Canal Recomendado |
|---|---|---|
| Cuenta y Registro | Crear cuenta, cambiar datos, restablecer contraseña | Chat en Vivo |
| Verificación KYC | Subir documentos, estado de verificación, documentos rechazados | |
| Depósitos y Retiros | Métodos disponibles, límites, estado de transacción | Chat en Vivo |
| Bonos y Promociones | Activar bono, requisitos de apuesta, giros pendientes | Chat en Vivo |
| Problemas Técnicos | Juego no carga, error de conexión, cierre inesperado | Chat en Vivo |
| Juego Responsable | Límites de depósito, autoexclusión temporal, pausa de cuenta |
Si no estás seguro de qué canal usar, empieza por el chat en vivo. El agente te redirigirá al proceso adecuado si tu consulta requiere documentación por email.
Atención Profesional en Español
Todos los agentes de LocoWin Casino están formados en todos los aspectos de la plataforma — gestión de cuenta, métodos de pago, activación de bonos, proceso de verificación y resolución de problemas técnicos.
- 🇪🇸 Atención en español — agentes nativos o con dominio profesional del idioma 24/7
- 👤 Sin bots — cada conversación es atendida por una persona real, no respuestas automáticas
- 🔧 Formación completa — agentes formados en cuenta, pagos, bonos, verificación y soporte técnico
- 📱 Funciona en móvil — mismo acceso y velocidad desde la versión móvil
Y ojo: también ofrecemos soporte en inglés, alemán, noruego y finlandés para jugadores de otros países europeos. El equipo multilingüe garantiza que cada jugador reciba atención en su idioma preferido.